24/7 Support – vollautomatisiert mit dem Chaterino Kundenservice-Chatbot

Beantworte häufige Fragen automatisch, chatte live mit Interessenten, erstelle Support-Tickets und versende Dokumente direkt im Chat.

Dank generativer KI hilfst du schneller, reduzierst manuellen Aufwand – und bist immer erreichbar, auch wenn dein Team es nicht ist.

Weniger Aufwand. Mehr Kundenzufriedenheit. Voll integriert.

Keine Wartezeiten. Keine Warteschlangen. Sofort Hilfe

Stärke deine Kundenbeziehungen mit 24/7-Support – direkt auf WhatsApp, voll integriert in deine Helpdesk-Systeme.
Beantworte Anfragen automatisch und persönlich auf jedem Kanal

Schneller reagieren. Vertrauen aufbauen. Mehr Abschlüsse sichern – mit Chaterino.

24 / 7 Customer Support

Live-Chat für komplexe Anliegen
Wenn’s individuell wird, übernimmt dein Team – direkt aus der zentralen Inbox.
Intelligente Weiterleitung an echte Ansprechpartner
Der Chatbot erkennt, wann ein Mensch übernehmen sollte – und leitet zuverlässig weiter.
Support-Team einfach onboarden
Weise Rollen zu, erstelle Teams und optimiere deine Abläufe – schnell, strukturiert und skalierbar.
Anbindung an dein CRM und Ticketsystem
Übergib komplexe Fälle automatisiert in bestehende Helpdesk- oder CRM-Systeme – für nahtlose Prozesse und klare Zuständigkeiten.

Nahtlos in dein Ökosystem integrierbar

Helpdesk-Integration

Verbinde Chaterino mit Tools wie Freshdesk, Zoho Desk oder Zendesk – für schnellere Reaktionszeiten, effizienteren Support und zufriedenere Kunden.

CRM-Anbindung

Integriere Chaterino nahtlos mit HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Zoho u. v. m. – für eine zentrale Kundendatenverwaltung ohne Doppeleingaben.

Integration in dein eigenes System

Du nutzt eine eigene Supportlösung? Kein Problem – Chaterino lässt sich flexibel in bestehende Anwendungen und APIs integrieren.

Terminbuchung leicht gemacht

Verbinde Chaterino mit SimplyBook, Google Calendar oder Calendly – und lass Kunden ihre Termine direkt im Chat buchen.

CMS-Plugins für deine Website

Biete sofortigen Support auf WordPress, Wix oder Squarespace – für schnelle Antworten, intuitive Navigation und bessere Conversion.

E-Commerce-Anbindung

Unterstütze deine Kunden auf Shopify oder WooCommerce in Echtzeit – mit Live-Chat, Rückgabe-Handling, Produktkatalogen & Bestellverfolgung.

Pabbly & Zapier

Automatisiere deine Workflows mit über 1.000 Apps – von Lead-Erfassung bis Terminvergabe. Effizienter war Kundenkommunikation noch nie.

Use Case's

Neuer Interessent – Beratung am Sonntagabend

Problem: Ein potenzieller Käufer schreibt Sonntag 20:47 Uhr über die Website: „Habt ihr den neuen Golf GTI mit Automatik da?“

Chaterino-Lösung: Der WhatsApp-Chatbot übernimmt sofort, stellt gezielte Rückfragen (z. B. Baujahr, Ausstattung, Finanzierungswunsch)

Sammelt alle relevanten Infos und bietet Terminoptionen für eine Probefahrt

Am Montagmorgen ist der Lead im System – vollständig vorqualifiziert und kontaktbereit

Ergebnis: Keine verlorene Anfrage – und das Verkaufsteam hat Montag früh einen heißen Lead im Postfach.

Unklare Rechnung – Kunde braucht schnelle Erklärung

Problem: Ein Kunde schreibt per WhatsApp: „Warum kostet der Ölwechsel 230 €? Bei meinem letzten Besuch war’s deutlich weniger.

Chaterino-Lösung:

Der Bot prüft den Kontakt, erkennt vorherige Werkstatttermine und verknüpfte Rechnungsnummern

Antwortet mit dem Hinweis: „Du hattest diesmal zusätzlich eine Bremsflüssigkeitskontrolle – möchtest du eine genaue Aufschlüsselung?“

Auf Wunsch wird die Detailansicht per PDF direkt im Chat gesendet oder ein Rückruf angeboten

Ergebnis: Der Kunde ist sofort aufgeklärt – kein Anruf, kein Rücklauf, keine Eskalation.

Werkstatt voll – Anfragen häufen sich

Problem: Die Werkstatt ist für die nächsten 10 Tage komplett ausgebucht. Kunden fragen trotzdem laufend per Telefon oder WhatsApp nach kurzfristigen Terminen – das Team kommt kaum hinterher.

Chaterino-Lösung:

Der Chatbot übernimmt die Vorqualifizierung rund um die Uhr: Fahrzeug, Anliegen, Wunschzeitraum

Erkennt automatisch: kein freier Slot → bietet Alternativtermin oder verweist auf Express-Service (falls vorhanden)

Leitet nur dringende oder individuelle Fälle an das Serviceteam weiter

Ergebnis: Deutlich weniger manuelle Rückmeldungen, strukturierte Auslastung und Kunden, die sich trotz Wartezeit gut betreut fühlen.

Schadenmeldung am Sonntag – Kunde nervös

Problem: DEin Kunde hat am Wochenende einen kleinen Unfallschaden. Er möchte wissen, wie es nun weitergeht – aber der Betrieb ist geschlossen.

Chaterino-Lösung:

Der WhatsApp-Bot fragt alle nötigen Infos ab (Kennzeichen, Schadenbeschreibung, Fotos, Versicherung)

Informiert über den Ablauf: „Wir melden uns Montag früh – auf Wunsch direkt per WhatsApp oder Anruf“

Erstellt automatisch einen Schadenfall und informiert das Serviceteam vor Arbeitsbeginn

Ergebnis: Der Kunde fühlt sich ernst genommen – und der Schadenprozess startet ohne Wartezeit oder Rückfragen. Was einen zusätzlichen Umsatz für das Unternehmen bedeutet.